UpMon Public Incident – Vorfallmanagement auf der Statusseite

In diesem Update haben wir die Public Incident-Funktion im Bereich Page Health Ihrer UpMon-Statusseite hinzugefügt. Damit können Sie Wartungsarbeiten und Vorfälle schnell erstellen, verwalten und planen – direkt auf Ihrer öffentlich zugänglichen Statusseite.

Hauptfunktionen:

1. Vorfall mit einem Klick erstellen
   • Klicken Sie auf Create Incident, um ein Schnellformular für den Vorfallnamen, die Beschreibung, den betroffenen Service sowie Start- und Endzeit zu öffnen.
2. Geplante Wartungsarbeiten
   • Legen Sie präzise Start- und Enddatum/-uhrzeit fest, um Benutzer im Voraus über geplante Arbeiten oder Ausfälle zu informieren.
3. Flexible Filterung & Massenaktionen
   • Verwenden Sie Filter nach Service, Status-Typ, Datums- oder Zeitbereich, um Vorfälle schnell zu finden.
   • Wählen Sie mehrere Einträge aus und führen Sie Massenstatusänderungen durch – z. B. viele Einträge von Investigating zu Resolved oder Downtime wechseln.
4. Intuitive Vorfalltabelle
   • Spalten für Datum & Uhrzeit, Incident Name, Beschreibung, Erstellt von, Service, Status und Aktionen vereinfachen das Anzeigen und Bearbeiten jedes Vorfalls.
   • Farbige Status-Badges (Investigating, Downtime u. a.) bieten sofortige visuelle Orientierung.
5. Schneller Zugriff auf die öffentliche Statusseite
   • Über die Schaltfläche Open page gelangen Sie direkt zu Ihrer öffentlichen Statusseite, wo Nutzer alle aktuellen und bevorstehenden Ereignisse auf einen Blick sehen

Geschäftsvorteile:

• Transparenz: Ihre Nutzer sind stets über geplante und ungeplante Arbeiten informiert.
• Supportentlastung: Automatische Updates und klare Vorfalldetails reduzieren Supportanfragen deutlich.
• Bessere Planung: Ankündigung von Wartungsfenstern im Voraus minimiert Unannehmlichkeiten für Ihre Nutzer.

Aktualisieren Sie Ihre Workspace-Einstellungen in UpMon und testen Sie den neuen Public Incident-Tab, um Ihren Service noch zuverlässiger und transparenter zu gestalten!