UpMon Public Incident – gestion des incidents sur la page de statut

Dans cette mise à jour, nous avons ajouté la fonctionnalité Public Incident à la section Page Health de votre page de statut UpMon. Désormais, vous pouvez créer, gérer et planifier rapidement des travaux de maintenance ou des incidents directement sur votre page de statut publique.

Principales fonctionnalités :

1. Création d’incident en un clic
   • Cliquez sur Create Incident pour ouvrir un formulaire rapide et saisir le nom de l’incident, sa description, le service concerné et les horaires de début/fin.
2. Planification des travaux de maintenance
   • Définissez des dates et heures de début et de fin précises pour informer les utilisateurs à l’avance des travaux ou interruptions prévus.
3. Filtres flexibles & actions en masse
   • Utilisez des filtres par service, type de statut, plage de dates ou d’heures pour trouver rapidement les incidents.
   • Sélectionnez plusieurs incidents et appliquez des modifications de statut en masse — par exemple, passez plusieurs éléments de Investigating à Resolved ou Downtime en quelques clics.
4. Tableau des incidents intuitif
   • Les colonnes Date & Time, Incident Name, Description, Created By, Service, Status et Actions facilitent la consultation et l’édition de chaque incident.
   • Les badges de statut colorés (Investigating, Downtime, etc.) offrent un contexte visuel instantané.
5. Accès instantané à la page de statut publique
   • Cliquez sur Open page pour accéder immédiatement à votre page de statut publique, où les utilisateurs peuvent voir d’un coup d’œil tous les travaux en cours et à venir.

Avantages pour votre entreprise :

• Transparence : Vos utilisateurs sont toujours informés des travaux planifiés et non planifiés.
• Allègement du support : Les mises à jour automatiques et les détails clairs des incidents réduisent nettement les demandes au support.
• Meilleure planification : L’annonce préalable des fenêtres de maintenance minimise les désagréments pour vos utilisateurs.

Mettez à jour les paramètres de votre Workspace dans UpMon et essayez l’onglet Public Incident pour rendre votre service encore plus fiable et transparent !