UpMon Public Incident – gestione incidenti sulla pagina di stato

In questo aggiornamento abbiamo introdotto la funzione Public Incident nella sezione Page Health della tua pagina di stato UpMon. Ora puoi creare, gestire e programmare rapidamente interventi di manutenzione o segnalazioni di incidenti direttamente sulla tua pagina di stato pubblica.

Funzionalità principali:

1. Creazione dell’incidente con un clic
   • Clicca su Create Incident per aprire un modulo rapido e inserire il nome dell’incidente, la descrizione, il servizio interessato e orario di inizio/fine.
2. Programmazione della manutenzione
   • Imposta date e orari di inizio e fine con precisione per informare in anticipo gli utenti sui lavori o interruzioni programmati.
3. Filtri flessibili & Azioni di massa
   • Utilizza filtri per servizio, tipo di stato, intervallo di date o orari per individuare rapidamente gli incidenti.
   • Seleziona più elementi contemporaneamente e applica cambi di stato di massa—ad esempio, passa da Investigating a Resolved o Downtime con un solo gesto.
4. Tabella incidenti intuitiva
   • Colonne per Date & Time, Incident Name, Description, Created By, Service, Status e Actions semplificano la visualizzazione e la modifica di ogni incidente.
   • Badge di stato colorati (Investigating, Downtime, ecc.) offrono un contesto visivo immediato.
5. Accesso immediato alla pagina di stato pubblica
   • Clicca su Open page per visualizzare subito la tua pagina di stato pubblica, dove gli utenti possono vedere in un colpo d’occhio tutti gli interventi correnti e programmati.

Vantaggi per il business:

• Trasparenza: Gli utenti sono sempre informati su interventi programmati e non.
• Riduzione del carico sul supporto: Aggiornamenti automatici e dettagli chiari sugli incidenti riducono significativamente le richieste di assistenza.
• Migliore pianificazione: Annunciare in anticipo le finestre di manutenzione minimizza i disagi per gli utenti.

Aggiorna le impostazioni del tuo Workspace in UpMon e prova la nuova scheda Public Incident per rendere il tuo servizio ancora più affidabile e trasparente!