UpMon Public Incident – zarządzanie incydentami na stronie statusu

W tej aktualizacji wprowadziliśmy funkcję Public Incident w sekcji Page Health na stronie statusu UpMon. Teraz możesz szybko tworzyć, zarządzać i planować prace konserwacyjne lub incydenty bezpośrednio na swojej publicznej stronie statusu.

Główne funkcje:

1. Tworzenie incydentu jednym kliknięciem
   • Kliknij Create Incident, aby otworzyć szybki formularz i wprowadzić nazwę incydentu, opis, usługę oraz czas rozpoczęcia i zakończenia.
2. Planowanie prac konserwacyjnych
   • Ustaw precyzyjne daty i godziny rozpoczęcia oraz zakończenia, aby poinformować użytkowników z wyprzedzeniem o planowanych pracach lub przerwach.
3. Elastyczne filtrowanie i działania masowe
   • Używaj filtrów według usługi, typu statusu, zakresu dat lub godzin, aby szybko znaleźć odpowiednie incydenty.
   • Wybierz wiele pozycji jednocześnie i zastosuj masową zmianę statusu — na przykład przełącz wiele wpisów ze statusu Investigating na Resolved lub Downtime jednym kliknięciem.
4. Intuicyjna tabela incydentów
   • Kolumny Date & Time, Incident Name, Description, Created By, Service, Status i Actions ułatwiają przeglądanie i edycję każdego incydentu.
   • Kolorowe odznaki statusu (Investigating, Downtime itd.) zapewniają natychmiastowy kontekst wizualny.
5. Natychmiastowy dostęp do publicznej strony statusu
   • Kliknij Open page, aby od razu zobaczyć swoją publiczną stronę statusu, gdzie użytkownicy mogą jednym rzutem oka sprawdzić wszystkie bieżące i zaplanowane zdarzenia.

Korzyści dla biznesu:

• Przejrzystość: Użytkownicy są zawsze informowani o planowanych i nieplanowanych pracach.
• Zmniejszenie obciążenia działu wsparcia: Automatyczne aktualizacje i jasne informacje o incydentach redukują liczbę zgłoszeń do wsparcia.
• Lepsze planowanie: Ogłaszanie okien konserwacyjnych z wyprzedzeniem minimalizuje niedogodności dla użytkowników.

Zaktualizuj ustawienia swojego Workspace w UpMon i wypróbuj nową zakładkę Public Incident, aby uczynić swój serwis jeszcze bardziej niezawodnym i przejrzystym!