UpMon Public Incident – управление инцидентами на странице статуса

В этом обновлении мы добавили в раздел Page Health на странице статуса новый функционал «Public Incident», который позволяет оперативно создавать, управлять и планировать технические работы или инциденты прямо на публичной странице статуса.

Основные возможности:

1. Создание инцидента «в один клик»
   • Кнопка Create Incident открывает форму быстрого ввода: указание названия, описания, сервиса и времени начала/окончания работ.
2. Планирование технических работ
   • Устанавливайте дату и время начала и завершения инцидента для предварительного уведомления пользователей.
3. Гибкая фильтрация и массовые действия
   • Фильтры по сервисам, типам статуса, диапазону дат и времени помогают быстро найти нужные инциденты.
   • Возможность выбрать несколько записей и групповой смены статуса позволит мгновенно переводить сразу несколько событий из состояния «Investigating» в «Resolved» или «Downtime».
4. Удобство управления
   • Столбцы Date & Time, Incident Name, Description, Created By, Service, Status и Actions упрощают просмотр и редактирование каждого инцидента.
   • Значки статусов (Investigating, Downtime, etc.) отображаются в цветах для более наглядного восприятия.
5. Быстрый доступ к публичной странице
   • Кнопка Open page в интерфейсе позволяет моментально перейти к обновленной публичной странице, где пользователи увидят информацию о текущих и запланированных работах.

Преимущества для бизнеса:

• Прозрачность: Клиенты всегда в курсе плановых и внеплановых работ.
• Снижение нагрузки на поддержку: Автоматические уведомления и подробные описания работ уменьшают количество обращений в службу поддержки.
• Планирование: Возможность заранее анонсировать технические работы помогает минимизировать неудобства для пользователей.

Обновите настройки своего рабочего пространства в UpMon и воспользуйтесь новой вкладкой Public Incident, чтобы сделать ваш сервис еще более надежным и понятным для клиентов!